Serviços disponíveis no aeroporto de Lisboa

Recepção Um estande de boas-vindas está disponível no terminal principal do aeroporto. A equipe da recepção pode informar viajantes e acompanhantes sobre seu voo, sua experiência no aeroporto ou as formalidades a serem cumpridas. Não hesite em pedir-lhes informações.

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Internet

Lojas e duty free

Correios

Polícia e segurança O Aeroporto de Lisboa está constantemente preocupado com a segurança dos passageiros e aeronaves. A polícia do aeroporto está está escutando todos os viajantes. Os guardas de segurança também garantem a conformidade com os padrões internacionais. Você pode ligar para eles para denunciar qualquer atividade que você acha suspeita. Além disso, lembramos que deixar uma bagagem desacompanhada pode levar à destruição e ao processo contra você.

Central de atendimento Informações sobre partidas, chegadas, atrasos e outras informações podem ser obtidas ligando para o aeroporto: (+258) 21 466 846

Passageiros com mobilidade reduzida Cadeiras de rodas e pessoal de apoio estão disponíveis gratuitamente para passageiros com mobilidade reduzida partindo e chegando ao aeroporto de Lisboa. Quando você reservar o seu voo (ou, em qualquer caso, antes do dia da decolagem), é essencial indicar à companhia aérea que você precisará de assistência no solo e/ou em voo para fornecer o pessoal apropriado responsável pela sua chegada ao aeroporto e por facilitar as formalidades de check-in e de acesso à área de embarque.

Balanças de bagagem Cada companhia aérea que viaja para Portugal impõe uma franquia de bagagem diferente. é importante que todos os viajantes cumpram o compromisso caso não queiram pagar taxas de excesso de bagagem que possam ser proibitivas. Por isso, é recomendável pesar sua bagagem antes de ir ao aeroporto. No entanto, é possível pesá-los na balança disponível no check-in para aliviá-los, se necessário.

Tamanho da bagagem Cada companhia aérea tem sua própria política de bagagem. Na maioria das vezes, a bagagem com mais de 32 kg é proibida. Além disso, o tamanho máximo da bagagem não deve exceder 158 cm (altura + largura + comprimento). Qualquer bagagem fora do tamanho pode incorrer em custos adicionais ou ser recusada pela companhia aérea.  Como a bagagem em viagem no porão, a bagagem de mão deve ter tamanho e peso máximos. As companhias aéreas estão oferecendo modelos no salão de check-in para despachar sua bagagem de mão e ver se ela atende aos padrões em vigor. Alguns passageiros tentam, no momento do embarque, passar outras bagagens do que aquelas validadas pelo modelo. Eles se expõem à recusa de embarque dessas bagagens ou ao pagamento de excesso de bagagem, além de atrasar a decolagem em detrimento de todos os viajantes.

Bilhetes de avião e turismo Passageiros que não tiveram tempo de comprar seus bilhetes de avião ou que perderam seu voo têm a possibilidade de comprar no local a sua viagem às companhias aéreas, incluindo o dia da partida, se houver vagas disponíveis. As agências de viagens também oferecem este tipo de serviço, bem como a venda de férias e passeios em Portugal e em todo o mundo.

Saúde Para garantir o conforto de seus viajantes e visitantes, o Aeroporto de Lisboa oferece um serviço médico para emergências de saúde (presença de desfibriladores e pessoal treinado).

Problemas com bagagem Em caso de perda, roubo ou dano relacionado à bagagem transportada por viajantes, você deve entrar em contato com sua companhia aérea assim que tiver conhecimento do incidente, de preferência na saída da sala de entrega de bagagens.

Bares e restaurantes